GLEY DE BRECH acepta las devoluciones de artículos comprados en nuestra web en su estado original, en un plazo máximo de 14 días posteriores a la compra original. Los artículos deben estar sin abrir y sin usar en su embalaje original, de lo contrario, no podremos aceptar la devolución. El importe de la compra será reembolsado en la forma del pago en que se ha realizado el pedido, excepto el importe de los gastos de envío y devolución del pedido.
Si recibe un producto en estado defectuoso, póngase en contacto de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente en gley@brechlaboratorios.com o llamando al número de teléfono 958 437 900 (+34 958 437 900 si llama desde fuera de España) en horario de 08:30 a 15:00. Conserve la caja, así como el empaque y todo el contenido recibido y envíenos fotografías de la etiqueta adherida al paquete y los productos recibidos. Esta información será imprescindible para que podamos ayudarle. Para procesar el caso con mayor rapidez, enviar el número de pedido e imágenes del producto defectuoso. Es imprescindible informar de cualquier tipo de error o defecto en las 48 horas siguientes a la compra para poder realizar un cambio o devolución.
Una vez que sea aprobada la solicitud de devolución, le reembolsaremos el dinero en un periodo máximo de 10 días hábiles, sin incluir los gastos de envío, empleando el mismo método de pago que el cliente seleccionó al realizar el pedido.
ATENCIÓN: Los clientes de Canarias deberán pagar los gastos de aduana de devolución para recibir la mercancía en nuestro almacén y aprobar la devolución.
Gastos de envío y plazos de entrega:
Los tiempos de entrega son una estimación, ya que dependen de diversos factores. No nos hacemos responsables de los retrasos de la empresa de transporte. Además, considere que, en épocas de mucha actividad como Navidad, Black Friday o rebajas, los plazos de entrega, cambio y devolución pueden verse afectados debido a la alta demanda.
Consulte la siguiente tabla para conocer los plazos de entrega aproximados, así como los costes de envío para cada país. Si realiza su pedido en un día festivo, sus productos tardarán adicionalmente un día hábil en llegar.
* No realizamos envíos a apartados de correos ni oficinas de correos.
La entrega del pedido se realizará entre 3 y 5 días laborables para península y hasta un máximo de treinta (30) días para el resto de zonas, contados a partir del día siguiente al de la validación del pedido por el Comprador.
Lista de zonas de entrega y precios:
Zona Coste (€)
Península Ibérica 5,00 € (Gratis para pedidos superiores a 60€)
Islas Canarias, Ceuta y Melilla 12,00 € (Gratis para pedidos superiores a 80€)
Islas Baleares 9,00 € (Gratis para pedidos superiores a 70€)
Estas tarifas incluyen todos los impuestos.
Europa: Alemania, Italia, Francia, Bélgica, Portugal, Croacia, Dinamarca, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia, Bulgaria, Eslovaquia, Estonia, Grecia, Malta, Polonia, República Checa, Austria, Chipre, Eslovenia, Finlandia, Hungría, Lituania, Rumanía.
5-10 días (Envío standard) – 9,00€ (Gratis en pedidos >150€)
3-5 días (Envío express) – 20,00€ (Gratis en pedidos >250€)
Reino Unido
3-5 días (Envío express) – 20,00€ (Peso máximo pedido 5kg)
Suiza, Noruega
3-5 días (Envío express) -30,0 (Peso máximo pedido 3kg) o 45,00€ (peso pedido 3kg-5kg)
Resto del mundo: América, Asia, África, Oriente Medio y Oceanía
45€ (5-10 días hábiles)
Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío no incluyen los costes de aduanas ni aranceles. Estos corren a cuenta del comprador. Tampoco nos hacemos cargo de los costes o los trámites necesarios para aquellos pedidos que requieren un despacho de aduana formal.
En caso de retraso en la entrega, el Comprador deberá comunicar lo antes posible este retraso enviando un e-mail a gley@brechlaboratorios.com o llamando al número de teléfono 958 437 900 (+34 958 437 900 si llama desde fuera de España) en horario de 08:30 a 15:00.
Información importante sobre impuestos y aduanas:
Todos los envíos de GLEY DE BRECH fuera de la Unión Europea no incluyen IVA, por lo que los impuestos, derechos de aduana y aranceles son responsabilidad del destinatario y nunca están incluidos.
Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle el costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían de un país a otro. Consulte con su oficina de aduanas local sobre las normas y reglamentos que pueden aplicarse. Un enlace útil para calcular cuánto se le cobrará por los derechos de aduana es dutycalculator.com
